Rückgabe

Mads Nørgaard – Copenhagen bietet ein einfaches Rückgabeverfahren.

Wir bieten eine 14-tägige volle Rückerstattung für alle auf madsnorgaard.de gekauften Artikel. Ihre Rücksendung wird auf die Kreditkarte des Käufers zurücküberwiesen. Unsere Bearbeitungszeit beträgt 14 Tage ab Eingang der Rücksendung in unserem Lager.

Artikel, die online über www.madsnorgaard.de gekauft wurden, können nicht in unseren Stores in Kopenhagen, Aarhus oder Berlin zurückgegeben werden.

Wie geht die Rückgabe – Schritt für Schritt 

Erstellen Sie Ihre Rückgabe hier

– Fordere die Rücksendung über das Rücksendeportal hier oder über den Link 'Rücksendung' im Footer an. Tragen Sie Ihre Bestellnummer ein, die mit DExxxxxx beginnt. Danach bekommen Sie eine Bestätigung Ihrer Rücksendung und ein Rücksendeetikett per E-Mail. Sie können das Etikett entweder selbst zuhause ausdrucken oder in Ihrer lokalen Packstation ausdrucken lassen.

- Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher, am besten in der Originalverpackung. Bitte achte darauf, dass alle Etiketten und Hangtags noch an den Artikeln befestigt sind.

– Scannen Sie das Paket in Ihrer lokalen Packstation innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt. Holen Sie sich unbedingt eine Quittung, denn die dient als Nachweis, falls etwas auf dem Transportweg verloren geht und von unseren Logistikpartnern ersetzt werden muss.

Wir akzeptieren nur Rückgaben, die über unseren Rückgabe Portal erfolgen, mit Vermerk und Rückgabeetiketten.

Nachstehend finden Sie die Versandkosten. Diese werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald diese bearbeitet worden ist.

EU – € 8
Dänemark – € 4 / DKK. 30

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie die Ware zurücksenden. Besuchen Sie dann www.madsnorgaard.de, um eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt verfügbar ist.

Eine Rückerstattung erhalten

Ihre Rückerstattung wird der Kreditkarte des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Wenn alle Artikel einer Bestellung zurückgeschickt werden, umfasst die Erstattung auch die Versandkosten. Wenn Sie weniger Artikel als die gesamte Bestellung zurückgeben, erhalten Sie nur eine Rückerstattung für den/die Artikel, die Sie zurückgeben.

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der zurückgesandten Artikel und dem Rückgabe-/Erstattungsprozess einige Tage vergehen können.

Der Zeitrahmen für die Rückerstattung hängt von der verwendeten Kreditkarte ab. Falls der Empfänger der Ware nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird das Guthaben an den ursprünglichen Käufer und Kreditkarteninhaber zurückerstattet. Wir können Käufe nur auf dasselbe Zahlungsmittel und dasselbe Konto erstatten, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der Kauf.

In Fällen, in denen ein zurückgesandter Artikel/eine zurückgesandte Bestellung mit einem Geschenkgutschein gekauft wurde, wird ein neuer Geschenkgutschein ausgestellt.

Wichtige Informationen

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt werden. Vergewissern Sie sich, dass alle Produkte sich im selben Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, d. h. dass Etiketten und Anhängeetiketten noch angebracht sind. Wir bitten darum, dass die Artikel über unseren Rücksendeservice zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports geschützt und versichert sind.

Qualitätsgarantie und Reklamationen

Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, Herstellungsfehler hat oder innerhalb von 24 Monaten andere Mängel auftreten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter webshop@madsnorgaard.dk. 

Schicken Sie am besten Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung vom Artikel und dem Fehler, und wenn möglich auch ein paar Fotos mit.Wenn Sie das Produkt in einem unserer Läden in Kopenhagen, Aarhus oder Berlin oder bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an sie.

 

Verkauf

Die oben genannte Richtlinie gilt auch während der Verkaufszeiträume.