Rückgabe
Mads Nørgaard – Copenhagen bietet ein einfaches Rückgabeverfahren.
Wir bieten eine 14-tägige volle Rückerstattung für alle auf madsnorgaard.com gekauften Artikel. Deine Rücksendung wird auf die Kreditkarte des Käufers zurücküberwiesen. Unsere Bearbeitungszeit beträgt 14 Tage ab Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Artikel, die online über www.madsnorgaard.de gekauft wurden, können nicht in unseren Stores in Kopenhagen, Aarhus oder Berlin zurückgegeben werden.
Wie geht die Rückgabe – Schritt für Schritt
Erstelle deine Rückgabe hier
– Fordere die Rücksendung über das Rücksendeportal hier oder über den Link 'Rücksendung' im Footer an. Trage deine Bestellnummer ein, die mit DExxxxxx beginnt. Danach bekommst du eine Bestätigung deiner Rücksendung und ein Rücksendeetikett per E-Mail. Du kannst das Etikett entweder selbst zuhause ausdrucken oder in deiner lokalen Packstation ausdrucken lassen.
– Pack die Artikel für die Rücksendung und lege den Rücksendeschein in das Paket. Achte darauf, dass alles sicher in den Originalverpackungen liegt, inklusive aller Etiketten und Hangtags.
– Scanne das Paket in deiner lokalen Packstation innerhalb von 14 Werktagen“ nach Erhalt. Hol dir unbedingt eine Quittung, denn die dient als Nachweis, falls etwas auf dem Transportweg verloren geht und von unseren Logistikpartnern ersetzt werden muss.
Wir akzeptieren nur Rückgaben, die über unseren Rückgabe Portal erfolgen, mit Vermerk und Rückgabeetiketten.
Nachstehend findest du die Versandkosten. Diese werden von deiner Rückerstattung abgezogen, sobald diese bearbeitet worden ist.
EU – € 8
Dänemark – € 4 / DKK. 30
Umtausch
Wenn du ein Produkt gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchtest, musst du die Ware zurücksenden. Besuche dann www.madsnorgaard.com, um eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise kannst du sicher sein, dass die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Eine Rückerstattung erhalten
Deine Rückerstattung wird der Kreditkarte des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Wenn alle Artikel einer Bestellung zurückgeschickt werden, umfasst die Erstattung auch die Versandkosten. Wenn du weniger Artikel als die gesamte Bestellung zurückgibst, erhältst du nur eine Rückerstattung für den/die Artikel, die du zurückgibst.
Bitte beachte, dass zwischen dem Eingang der zurückgesandten Artikel und dem Rückgabe-/Erstattungsprozess einige Tage vergehen können.
Der Zeitrahmen für die Rückerstattung hängt von der verwendeten Kreditkarte ab. Falls der Empfänger der Ware nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird das Guthaben an den ursprünglichen Käufer und Kreditkarteninhaber zurückerstattet. Wir können Käufe nur auf dasselbe Zahlungsmittel und dasselbe Konto erstatten, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der Kauf.
In Fällen, in denen ein zurückgesandter Artikel/eine zurückgesandte Bestellung mit einem Geschenkgutschein gekauft wurde, wird ein neuer Geschenkgutschein ausgestellt.
Wichtige Informationen
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt werden. Vergewissere dich, dass alle Produkte sich im selben Zustand befinden, wie du sie erhalten hast, d. h. dass Etiketten und Anhängeetiketten noch angebracht sind. Wir bitten darum, dass die Artikel über unseren Rücksendeservice zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports geschützt und versichert sind.
Qualitätsgarantie und Reklamationen
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, Herstellungsfehler hat oder innerhalb von 24 Monaten andere Mängel auftreten, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter webshop@madsnorgaard.dk.
Schick am besten deine Bestellnummer, eine genaue Beschreibung vom Artikel und dem Fehler, und wenn möglich auch ein paar Fotos mit.Wenn du das Produkt in einem unserer Läden in Kopenhagen, Aarhus oder Berlin oder bei einem unserer Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an sie.
Verkauf
Die oben genannte Richtlinie gilt auch während der Verkaufszeiträume.